Avviso agli utenti: quanto segue costituisce un estratto delle Condizioni Generali di Acquisto di cui si raccomanda l’integrale lettura prima di procedere a qualsiasi acquisto.

Modalità

Per esercitare il diritto di recesso il Cliente deve informare The Whip srl della sua decisione di recedere, tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica) da inviare, a seconda del mezzo utilizzato, ai seguenti indirizzi:

• Via posta raccomandata A/R all’indirizzo: The Whip srl, Customer Care Cervone Calzature, Via Degli Olmetti n. 46 b 14 Formello ( Roma ) Italia;
• Via fax al numero: 0630350303;
• Via email all’indirizzo: cervonecalzature@gmail.com

La dichiarazione dovrà in ogni caso specificare il numero dell’ordine e, nel caso in cui l’ordine si riferisca a più Prodotti, il Prodotto per il quale il Cliente intende esercitare il diritto di recesso.

Resi dei Prodotti

In caso di recesso, il Cliente deve rispedire i Prodotti o consegnarli direttamente a The whip srl, Customer Care Cervone calzature, Via Degli Olmetti n. 46 b14 Formello ( RM ), Italia, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui ha comunicato il recesso dal contratto di acquisto (Periodo di Restituzione). Il termine è rispettato se il Cliente rispedisce o consegna direttamente i beni prima della scadenza del Periodo di Restituzione.
I costi diretti della restituzione saranno a carico di The Whip srl SOLO SE il Cliente effettua la restituzione utilizzando, a seconda dell’indirizzo di consegna prescelto, il Corriere di riferimento ( BRT SPA ), noto anche come Bartolini Corriere Espresso, per Clienti residenti in Italia; DHL EXPRESS, per Clienti residenti negli altri Paesi di Residenza: Spagna, Portogallo, Grecia, Belgio, Olanda, Lussemburgo, Danimarca, Svezia, Finlandia, Francia, Germania, Regno Unito, Austria, Slovenia, Croazia . Altrimenti, qualora il Cliente effettui la restituzione utilizzando mezzi diversi dal precedente (ossia spedisca il Prodotto acquistato a mezzo pacco celere postale oppure tramite società di spedizione o corrieri che non siano il Corriere del proprio Paese di riferimento) i costi diretti della restituzione dei Prodotti  saranno a carico del Cliente.
Il Prodotto deve essere rispedito opportunamente protetto nella confezione originale. Dal giorno del ricevimento sino alla scadenza del Periodo di Recesso, il Prodotto dovrà quindi essere custodito con la normale diligenza e, nel caso di recesso, restituito integro, completo in ogni sua parte, corredato di tutti gli accessori, i fogli illustrativi e i sigilli di garanzia applicati al Prodotto, oltreché con i cartellini identificativi e le etichette, se presenti, tutti comunque integri e non manomessi, nonché idoneo all’uso cui è destinato e privo di segni di usura o sporcizia.
Il Cliente è responsabile solo della diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione del Prodotto diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei Prodotti.

Rimborso

Se il Cliente recede dal contratto di acquisto, gli saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a favore di The Whip srl (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso da quello offerto da The Whip srl), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 (quattordici) giorni da quando The whip srl è stata informata della decisione del Cliente di recedere dal contratto di acquisto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale (i.e. tramite riaccredito su conto Paypal o carta di credito accettata dal circuito Paypal) senza alcun costo per il Cliente quale conseguenza di tale rimborso.
Il rimborso è sospeso da The Whip srl fino al ricevimento dei Prodotti.

Invalidità del Recesso

Nel caso in cui il recesso NON sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile, il recesso NON sarà considerato valido e conseguentemente, NON darà diritto al rimborso. In tal caso, The Whip srl informerà il Cliente in tempo utile. Se già restituito a The Whip srl, il Prodotto rimarrà presso The Whip srl a disposizione del Cliente per il ritiro, che dovrà avvenire a spese e sotto la responsabilità del Cliente.

Termine

Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro un periodo di 14 (quattordici) giorni che decorre dal giorno in cui il Cliente o un terzo da lui designato (diverso dal corriere) acquisisce il possesso fisico dei Prodotti ordinati (“Periodo di Recesso”).